Velkommen til denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies. Den beskriver, hvordan Schrama boomkwekerij B.V. behandler data fra alle sine kunder og besøgende på webshoppen. 

På den ene side for at kunne opfylde dine ordrer og på den anden side for at holde dig informeret om sine produkter og tjenester. Dette er baseret på dine køb via hjemmesiden og gennem cookies på webshoppen. Det forklares også nedenfor, hvordan du kan gøre brug af dine juridiske rettigheder.

Schramas.com er den dataansvarlige for behandlingen

Den dataansvarlige er Schrama boomkwekerij B.V., i det følgende benævnt Schramas.com. Adresse Prof. Zuurlaan 10, 8256 PE Biddinghuizen, Nederlandene. For spørgsmål og/eller klager om privatlivets fred har Schramas.com en e-mailadresse, nemlig cs@schramanursery.nl. Du kan også kontakte os pr. telefon på +31 (0)321 331 646. Schramas.com tilstræber at hjælpe dig med din forespørgsel eller klage så hurtigt som muligt; i undtagelsestilfælde vil dette ske senest inden for to til tre uger.

Hvornår og til hvad behandler shramas.com personoplysninger?

Schramas.com behandler personoplysninger af tre grunde fra den generelle databeskyttelsesforordning:

1. Gennemførelse af aftalen;
2. Berettiget (forretningsmæssig) interesse;
3. Eller med din tilladelse.

Dette kan omfatte navn, adresse, postnummer, bopæl og lignende data, der er nødvendige for kommunikation. Men også data om køb, returneringer, betalinger og interesser.

1) Baseret på opfyldelsen af en kontrakt:

• Til udførelse af vores tjenester og deres økonomiske afregning, f.eks. ved køb af vores produkter og/eller tjenester;
• For at opfylde vores garantiforpligtelser;
• Til håndtering af spørgsmål og/eller klager vedrørende produkter eller tjenester fra Schramas.com og til håndtering og løsning af eventuelle tvister, der måtte opstå. Korrespondance kan også bruges til at evaluere og forbedre kvaliteten af tjenester samt til trænings-, coaching- og vurderingsformål;
• Til kontaktmomenter med schrama.com. Via telefon, e-mail, chat, sociale medier, kontaktformular(er), undersøgelser, konkurrencer og (panel)undersøgelser. Eller når du logger ind på din konto online.

2) Baseret på legitim interesse og til støtte for den daglige relationsstyring:

• For at informere dig om (nye) produkter og/eller tjenester. Dette kan ske gennem følgende kanaler:
  • Webshop
  • Kundeservice
  • Kampagner på sociale medier
  • Eller fra annoncører inden for forbrugsvarer. Information er baseret på præferencer og erklærede interesser.
  • Håndtering af relationer
• Med henblik på (intern) analyse:
  • Procesforbedring, brugeroplevelse;
  • Udvikling af produkter og tjenester;
  • Markedsundersøgelser;
  • Forebyggelse af svindel;
  • Historiske, statistiske formål.

3) Nogle gange kræver den korrekte udførelse af tjenesten, at Schramas.com anmoder om yderligere oplysninger fra dig. Hvis disse oplysninger ikke er tilgængelige eller ikke leveres af dig, er Schramas.com muligvis ikke i stand til at udføre tjenesten korrekt eller levere korrekte produkter.

Hvis behandlingen af personoplysninger kræver dit samtykke, vil Schramas.com bede om det. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

E-mail og samtykke

For at sende Schramas.coms nyhedsbrev til din e-mailadresse vil Schramas.com bede om dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge afmeldingslinket.

Modtagere

Ligesom schrama.com selv sender særlige tilbud, modtager Schramas.com fra tid til anden anmodninger fra andre annoncører om at sende information eller særlige tilbud. Disse kan omfatte begivenheder, messer, produkter og/eller tjenester i og omkring hjemmet. Hvis du ikke ønsker dette, kan du gøre indsigelse ved at sende en e-mail til: cs@schramanursery.nl eller ved at ringe til +31 (0)321 331 646.

Derudover engagerer Schramas.com forskellige parter til at levere produkter eller tjenester under sit ansvar. Disse omfatter transportører og kurerer.

Hvor længe gemmer Schramas.com data?

Schramas.com opbevarer ikke data længere end nødvendigt og aldrig længere end tilladt ved lov. Hvor længe visse data opbevares, afhænger af dataenes art og de formål, hvortil de behandles. Ifølge loven er den maksimale periode 7 år.

Sociale medier

Schramas.com er aktiv online og nyder at engagere sig med kunder og besøgende på hjemmesiden. Schramas.com deltager også i sociale medier som Facebook og Pinterest. Online vil Schramas.com gerne give sine kunder praktiske oplysninger og besvare relevante spørgsmål. I den forbindelse kan Schramas.com registrere (personlige) data, f.eks. når kundeservice håndterer et spørgsmål eller en klage. Disse vil blive behandlet i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring. Schramas.com er ikke ansvarlig for indholdet af andre brugere af sociale medier, og hvordan de håndterer personlige data.

Småkager

Schramas.com bruger cookies, når de tilbyder deres tjenester. Det er små tekstfiler, der indeholder data, som enten gemmes på harddisken på din computer eller anden hardware eller er i browserens session. Schramas.com placerer cookies, der er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt, eller for at levere en ønsket tjeneste. I tilfælde af brug af sporingscookies til markedsføringsformål indhentes forudgående samtykke fra den besøgende på webstedet.

Du kan forhindre brugen af cookies ved ikke at acceptere cookies og/eller slette alle cookies, der allerede er placeret. Se browserens hjælpefunktion for at finde ud af, hvordan du gør dette. Schramas.com kan ikke garantere, at hjemmesiden eller de elektroniske tjenester fungerer korrekt uden cookies. Nogle funktioner kan gå tabt, eller dele kan måske slet ikke ses.

Oversigt over placerede cookies:

Nødvendige cookies

En essentiel cookie har en rent teknisk funktionalitet, der gør det muligt for hjemmesiden at fungere korrekt.

Cookies til sporing

Sporings-/reklamecookies, "konverteringspixels", bruges til at måle, om vores kampagner er vellykkede. De registrerer browsingadfærd, så vi kan specificere ud fra de sider, du har besøgt. Disse cookies kan ikke spores tilbage til kundeoplysninger, men bruges til at måle vores kampagner.

Hvad er dine rettigheder?

Du har ret til at få adgang til dine egne personlige data. Hvis data er forkerte, kan du få dem rettet. Du har også ret til dataoverførsel. Det betyder, at du kan få de data, der behandles af Schramas.com, på grundlag af samtykke eller kontrakt, overført til en anden part. Ønsker du at få slettet dine data hos Schramas.com? Dette er muligt fra det øjeblik, hvor du ikke længere har nogen (økonomiske) forpligtelser over for Schramas.com. For at gøre dette bedes du kontakte Schramas.com på telefon +31 (0)321 331 646 eller via e-mail cs@schramanursery.nl.

Ændringer

Schramas.com forbeholder sig ret til at foretage ændringer i fortrolighedserklæringen. Vi råder dig til at tjekke denne side regelmæssigt for ændringer. Hvis Schramas.com foretager en væsentlig ændring i den måde, personoplysninger behandles på, vil Schramas.com annoncere dette via hjemmeside(r) og nyhedsbreve.

Kontakte

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne fortrolighedserklæring eller en klage over den måde, hvorpå Schramas.com behandler personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Det er også muligt at indsende en klage til www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Kontaktoplysninger

Schrama boomkwekerij BV

Prof. Zuurlaan 10

8256 PE Biddinghuizen

Telefon: +31 (0)321 331 646

E-mail: cs@schramanursery.nl

Biddinghuizen, 10-10-2019