1.0 Definitioner

1.1 Tidsplan:

Schrama træplanteskole BV
Prof. Zuurlaan 10
8256 PE Biddinghuizen
Handelskammernummer: 59980257
Momsidentifikationsnummer: NL853718568B01

1.2 Kundeservice:

Schrama kundeservice.
Kontaktoplysninger:
Prof. Zuurlaan 10
8256 PE Biddinghuizen
Telefonnummer: 0321 331 646
E-mailadresse: cs@schramas.com

1.3 Hjemmeside:

www.schramas.com

2.0 Anvendelse

2.1 Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra Schrama og for enhver aftale indgået med Schrama. Disse generelle betingelser udleveres til kunden, inden en aftale indgås. Såfremt dette ikke er rimeligt muligt, vil Schrama inden aftalens indgåelse informere kunden om, at disse almindelige forretningsbetingelser er tilgængelige til eftersyn hos Schrama og fremsendes efter anmodning.

2.2 Såfremt de almindelige handelsbetingelser er gjort tilgængelige elektronisk, er dette sket på en sådan måde, at kunden kan gemme de generelle handelsbetingelser, og de er tilgængelige til senere brug.

3.0 Varerne, køb & levering

3.1 Beskrivelsen af varen, mængden, kvaliteten, prisen, moms, forsikring, miljøafgift og leveringsomkostninger er beskrevet på hjemmesiden, ordresiden eller bestillingsformularen. Illustrationer, beskrivelser og anden information vedrørende bestemte varer, med undtagelse af priser, moms, forsendelsesomkostninger og miljøafgifter, er vejledende og kun vejledende. Åbenbare fejl eller fejl i tilbuddet og/eller aftalen binder ikke Schrama.

3.2 Schrama kan ændre aftalen ensidigt, hvorved kunden har mulighed for at opsige aftalen inden for 14 dage efter, at Schrama har informeret kunden om denne ændring.

3.3 Efter at kunden har afgivet en ordre hos Schrama, vil Schrama bekræfte modtagelsen af en sådan ordre hurtigst muligt, hvis det er muligt. Hvis denne ordre er afgivet elektronisk, vil Bakker straks bekræfte denne ordre elektronisk.

3.4 Schrama bestræber sig på at levere alle bestilte varer inden for den aftalte leveringstid. Varer og tjenester er altid afhængige af tilgængelighed. Hvis din ordre eller en del af din ordre ikke kan leveres, vil Schrama give dig besked. Hvis et produkt eller en ordre er (delvist) utilgængelig, kan Schrama levere et erstatningsprodukt af samme eller højere kvalitet, eller delvist levere din ordre. Hvis du ikke ønsker at beholde erstatningsproduktet, kan du bruge fortrydelsesretten som beskrevet i artikel 4.

3.5 Hvis varen du har bestilt er leveret beskadiget eller defekt, eller hvis det er et forkert produkt, kan du informere kundeservice på e-mail eller telefon inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Kundeservice vil derefter arrangere en kreditering, refusion eller ombytning.

3.6 Schrama vil gøre sit yderste for at sikre, at din ordre bliver afsendt på det tidspunkt, du har brug for. Hvis Schrama ikke er i stand til at afsende en ordre på dit anmodede tidspunkt, vil denne ordre blive afsendt på et tidspunkt, der er så tæt på det anmodede tidspunkt som rimeligt muligt; dette kan være tidligere eller senere end det ønskede tidspunkt.

3.7 Schrama leverer varerne til den adresse, du angiver i din ordre. Det er vigtigt, at denne adresse er korrekt. Vær præcis med, hvor du vil have varerne efterladt, hvis du ikke er hjemme, når Schrama leverer. Schrama påtager sig intet ansvar, i det videst tilladte omfang af loven, for tab eller beskadigelse af varerne, hvis de er blevet leveret i overensstemmelse med dine leveringsinstruktioner.

3.8 Levende varer skal planlægges hurtigst muligt efter modtagelsen. Vi anbefaler, at du åbner og passer på den leverede pakke umiddelbart efter modtagelsen, medmindre du beslutter, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret som beskrevet i artikel 4.

3.9 Du har altid mulighed for, uden yderligere tillæg, at foretage ændringer eller at annullere ordren indtil dagen før pakkeprocessen af ordren starter. Du skal kontakte kundeservice for dette. Dette er kun muligt, hvis vi modtager dine instruktioner, inden din pakke er pakket.

4.0 Fortrydelsesret

4.1 Du har ret til at annullere en ordre op til 14 dage efter den dag, du har modtaget de bestilte varer. Ønsker du at gøre brug af denne fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice på cs@schramas.com sender vi dig derefter en fortrydelsesformular, hvormed du kan arrangere dette. Inkluder venligst alle ønskede oplysninger, herunder dit kundenummer og ordrenummer. Returner ikke varerne til Schrama, før du har modtaget en forespørgsel fra Schrama (Schrama garanterer altid varernes kvalitet og grundet varens beskaffenhed kan de ofte ikke genbruge dem). Schrama vil sikre, at der ikke belastes miljøet unødigt. Hvis du returnerer varerne, skal varerne sendes i original emballage til den adresse, der er angivet på fakturaen. Schrama refunderer din betaling inklusive miljøafgift og forsendelsesomkostninger.

4.2 Kunden afholder de direkte omkostninger ved returnering af produkterne.

4.3 I den periode, hvor kunden kan gøre brug af fortrydelsesretten, vil kunden håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Grundprincippet her er, at kunden kun må håndtere og besigtige produktet, som han ville i en butik.

4.4 Kunden er ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet, som er resultatet af håndtering af produktet, som går ud over, hvad der er tilladt i det foregående afsnit.

5.0 Priser & betaling

5.1 Alle angivne priser er i lokal valuta og er korrekte på udgivelsestidspunktet, men kan ændres.

5.2 Schrama kan inden for juridiske rammer oplyse sig om, hvorvidt kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og forhold, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af aftalen (afstand). Såfremt Schrama på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er det berettiget til at afslå en bestilling eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.

5.3 De særlige betingelser som anført i 5.2 omfatter pligt til at foretage (delvis) forudbetaling eller betaling af forfaldne fakturaer, der ikke er betalt.

5.4 Alle priser er eksklusive forsendelsesomkostninger og inklusiv moms efter gældende sats. Schrama garanterer, at der ikke vil være nogen stigning i de angivne priser på produkter i sin onlineshop eller ordrer modtaget i løbet af disse tilbuds gyldighedsperiode. Priserne på de særlige tilbud i onlineshoppen kan variere. I tilfælde af, at momssatser forhøjes i løbet af et tilbud eller en prisliste, forbeholder Schrama sig ret til at opkræve sådanne yderligere beløb hos kunden, hvorved kunden har mulighed for at opsige aftalen inden for 14 dage efter, at Schrama har informeret kunden. af denne ændring.

5.5 Hvis varer er forkert prissat på grund af en åbenbar fejl eller skrivefejl, enten på enhedsniveau eller som følge af aktivering af en kampagne, er Schrama ikke forpligtet til at levere disse varer til dig til den forkerte pris, i det mindste til omfang, at kunden ikke var berettiget til at påberåbe sig denne forkerte pris. Under sådanne omstændigheder kan Schrama informere dig om den korrekte pris og spørge dig, om du stadig accepterer den ændrede pris.

5.6 Schrama accepterer betaling for varer i en række former som angivet på hjemmesiden. Betalingsmuligheder afhænger af land og bestillingskanal.

Nedenfor er en oversigt over alle betalingsmuligheder og tilknyttede procedurer:

• Direkte debitering: Du giver Schrama tilladelse til at sende en engangsordre til din bank med henblik på at opkræve det forfaldne beløb 5 dage efter fakturadatoen, og din bank til at trække beløbet fra din konto med Bakker som modtager. Du kan bede din bank om at annullere den direkte debitering inden for otte uger efter overførslen. Kontakt venligst din bank for relevante vilkår og betingelser.
• Bankoverførsel: du indsætter beløbet på Schrama-kontonummeret angivet på hjemmesiden eller på fakturaen.
• Kreditkort: Indtast dit kortnummer, udløbsdato og 3-cifrede sikkerhedskode (findes på bagsiden af dit kredit-/betalingskort), og underskriv bestillingsformularen. Dit kort vil blive debiteret, når du afgiver din ordre.

5.7 Kunden er forpligtet til straks at indberette eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst til Schrama.

5.8 Hvis en kunde undlader at sende den korrekte betaling sammen med sin ordre, eller hvis betaling af en eller anden grund nægtes, er Schrama efter misligholdelse berettiget til kompensation for de administrative omkostninger ved at anmode om betaling. Schrama forbeholder sig retten til at opsige aftalen eller suspendere yderligere levering til dig. Dette påvirker ikke Schramas øvrige rettigheder.

5.9 Hvis kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser til tiden, vil Schrama give kunden en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser. Efter denne periode og manglende betaling skylder kunden lovpligtige renter af det stadig skyldige beløb, og Schrama er berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som denne har afholdt. Disse indsamlingsomkostninger udgør maksimalt:

• 15% på udestående beløb op til € 2.500;
• 10% på de efterfølgende € 2.500; og
• 5% over de næste €5.000;

med minimum 40 €. Udestående beløb som angivet i dette afsnit omfatter også pengekrav i en anden valuta end euro med en tilsvarende værdi.

6.0 Garanti

6.1 Schrama tilbyder følgende garanti på de varer, som det leverer:

• På alle vinterhårdføre stauder, buske, træer, roser og hække, der skal bruge flere år for at nå fuld modenhed, har du en fem år gammel vækst- og blomstringsgaranti, hvis den er korrekt stillet af køber.
• På alle potteplanter og enårige planter har du et år lang vækst- og blomstringsgaranti, hvis køber tager sig af det. Garantien på disse produkter løber fra købsdatoen til slutningen af produktets første blomstringsperiode.
• På alle andre leverede produkter har du: et år

6.2 Schrama garanterer endvidere for kvaliteten og/eller anvendeligheden af de leverede produkter i overensstemmelse med de angivne specifikationer. Datoen på fakturaen fungerer som startdatoen for garantien. Hvis et garantikrav accepteres af Schrama, og Schrama anmoder dig om at returnere produktet/produkterne, er Schrama ansvarlig for returneringsomkostningerne. Eventuelle omkostninger som følge af ubegrundede krav afholdes af kunden.

6.3 Der kan ikke fremsættes krav under denne garanti:

• i tilfælde af skade som følge af forsætlig, skyldig eller uagtsom behandling;
• i tilfælde af misbrug eller dårlig vedligeholdelse;
• med normal slitage;
• hvis produktet er beskadiget som følge af manglende overholdelse af brugsanvisningen.
•  

7.0 Ansvar

7.1 Schrama er kun ansvarlig for skade i det omfang risikoen er rimeligt forsikret.

7.2 Schrama er ikke ansvarlig for skader i tilfælde af egen skyld, skyldig adfærd, hensynsløshed, forsætlig adfærd eller anden adfærd eller uagtsom adfærd fra kundens side i det omfang, rimelighed og rimelighed tillader dette.

8.0 Website ansvarsfraskrivelse

8.1 Ændringer i rækkevidden kan foretages til enhver tid. Schrama vil gøre en rimelig kommerciel indsats for at holde hjemmesiden opdateret, men de angivne oplysninger og specifikationer er kun til informationsformål og kan ændres uden varsel. Billeder på hjemmesiden er normalt nøjagtige, men der kan forekomme små variationer i farve, form og størrelse.

8.2 Hjemmesidens indhold er udelukkende rettet mod personer, der tilgår siden fra geografiske steder inden for leveringsområdet. Schrama er ikke ansvarlig for indholdet af andre linkede hjemmesider.

8.3 Hvis rådgivning eller information på hjemmesiden kræver afklaring eller tilføjelse, anbefaler vi, at du anmoder om yderligere information fra vores kundeserviceafdeling. Schrama er ikke ansvarlig for tab, skade eller skade, der måtte opstå som følge af at følge denne hjælp, råd eller information.

9.0 Immaterielle rettigheder

9.1 De oplysninger og råd, som du kan finde på hjemmesiden eller i andre publikationer af Schrama, er kun beregnet til personlig brug og bør kun ses som en repræsentation af 'bedste praksis'.

9.2 Al skriftlig tekst, fotografier, design og indhold af hjemmesiden og andre publikationer, i kombination med udvælgelsen og arrangementet heraf og alle softwarekompilationer er ophavsretligt beskyttet ejendom tilhørende Schrama eller de personer, der har givet Schrama en brugsret i denne betragter og betragtes som beskyttet på denne måde. Alle rettigheder er forbeholdt.

9.3 Ingen del af denne hjemmeside må gengives, mekanisk, elektronisk, inklusive fotokopiering, eller på nogen måde uden forudgående skriftlig tilladelse fra Schrama eller indehaveren af den relevante intellektuelle ejendomsret.

9.4 Alle navne, logoer, slogans eller andre udsagn kan være et varemærke tilhørende os eller en anden person eller virksomhed. Enhver uautoriseret brug af et varemærke er ulovlig. Du må ikke kopiere, reproducere, transmittere, distribuere, kommercielt udnytte, skabe afledte værker fra eller hjælpe andre med at gøre det, den beskyttede tekst og billeder. Hvis du bliver opmærksom på en sådan distribution eller kommerciel udnyttelse, accepterer du straks at underrette Schrama.

9.5 Du anerkender, at du ved at poste materialer på Schrama-webstedet giver både Schrama og vores licensgivere og tildeler en uigenkaldelig, evigvarende, royalty-fri, verdensomspændende licens til at bruge materialerne, uanset om det er inden for Schrama-domænet eller på anden måde. Licensen omfatter kopiering, distribution, udsendelse og på anden måde transmission samt tilpasning og redigering af materialerne.

10.0 Klageprocedure og tvister

10.1 Schrama råder kunden til at e-maile klager til cs@schramas.com. Schrama vil gøre alt for at løse klagen på tilfredsstillende vis. Hvis dette ikke fører til en løsning, kan kunden bruge Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution-platform. Denne platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr.

10.2 Aftaler mellem Schrama og kunden, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

10.3 Eventuelle tvister vil udelukkende blive afgjort af domstolen i Amsterdam, under forudsætning af, at Schrama giver en forbruger mindst en måned til at vælge den juridisk kompetente domstol.

11.0 Andet

11.1 Hvis du eller Schrama undlader at håndhæve en rettighed i henhold til disse vilkår og betingelser, vil dette ikke forhindre dig eller Schrama i at håndhæve andre rettigheder eller fra efterfølgende at påberåbe sig denne ret.

11.2 I det omfang en bestemmelse i disse vilkår og betingelser af en domstol eller kompetent myndighed anses for at være ugyldig, ulovlig eller ikke håndhæves i nogen jurisdiktion, vil denne bestemmelse ikke blive anset for at udgøre en del af disse vilkår og betingelser og vil ikke påvirke håndhævelsen af resten af disse vilkår og skal heller ikke påvirke gyldigheden, lovligheden og håndhævelsen af denne bestemmelse i nogen anden jurisdiktion.

11.3 Hvis du er en forretningsbruger, accepterer du at holde Schrama og/eller nogen af dets tilknyttede selskaber og dets ledere, direktører og medarbejdere, umiddelbart efter anmodning, skadesløs fra og imod alle krav, ansvar, skader, omkostninger og udgifter, herunder advokatsalærer, som følge af ethvert brud på disse vilkår og betingelser fra dig eller andre forpligtelser, der opstår som følge af din brug af Schrama-webstedet.