{"id":618,"date":"2016-07-27T11:56:17","date_gmt":"2016-07-27T09:56:17","guid":{"rendered":"http:\/\/demo-content.kaliumtheme.com\/shop\/?page_id=618"},"modified":"2026-04-09T08:02:40","modified_gmt":"2026-04-09T06:02:40","slug":"conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.schramas.com\/fr\/conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1.0 D\u00e9finitions<\/strong><\/h4>\n

1.1 Schrama :<\/p>\n

Schrama boomkwekerij B.V.
Prof. Zuurlaan 10
8256 PE Biddinghuizen
Num\u00e9ro de la chambre de commerce : 59980257
BTW-identificatienummer: NL853718568B01<\/p>\n

1.2 Service client\u00e8le :<\/p>\n

Le service client\u00e8le de Schrama .
Contact info :
Prof. Zuurlaan 10
8256 PE Biddinghuizen
Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : 0321 331 646
Adresse \u00e9lectronique : cs@schramas.com<\/p>\n

1.3 Site web :<\/p>\n

www.schramas.com<\/a><\/p>\n

2.0 Applicabilit\u00e9<\/strong><\/h4>\n

2.1<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre faite par Schrama et \u00e0 tout contrat conclu avec Schrama. Avant la conclusion d'un contrat, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont mises \u00e0 la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Schrama annonce au client, avant la conclusion du contrat, que les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es chez Schrama et qu'elles seront envoy\u00e9es sur demande.<\/p>\n

2.2<\/strong> Si les conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 disposition par voie \u00e9lectronique, cela a \u00e9t\u00e9 fait de mani\u00e8re \u00e0 ce que le client puisse sauvegarder les conditions g\u00e9n\u00e9rales et qu'elles soient accessibles pour une consultation ult\u00e9rieure.<\/p>\n

3.0 Les marchandises, l'achat et la livraison<\/strong><\/h4>\n

3.1<\/strong> La description des marchandises, la quantit\u00e9, la qualit\u00e9, le prix, la TVA, l'assurance, la taxe environnementale et les frais de livraison sont d\u00e9crits sur le site web, sur la page de commande ou sur le formulaire de commande. Les illustrations, descriptions et autres informations relatives \u00e0 certains biens, \u00e0 l'exception des prix, de la TVA, des frais d'exp\u00e9dition et de la taxe environnementale, sont indicatives et n'ont qu'une valeur indicative. Les fautes \u00e9videntes ou les erreurs manifestes dans l'offre et\/ou le contrat n'engagent pas Schrama.<\/p>\n

3.2 Schrama peut modifier unilat\u00e9ralement le contrat, le client ayant la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s que Schrama a inform\u00e9 le client de cette modification.<\/p>\n

3.3 Apr\u00e8s que le client a pass\u00e9 une commande \u00e0 Schrama, Schrama confirme la r\u00e9ception de cette commande dans les plus brefs d\u00e9lais, si possible. Si la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e par voie \u00e9lectronique, Bakker la confirme sans d\u00e9lai par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n

3.4 Schrama s'efforce de livrer tous les produits command\u00e9s dans les d\u00e9lais convenus. Les marchandises et les services sont toujours disponibles. Si votre commande ou une partie de votre commande ne peut \u00eatre livr\u00e9e, Schrama vous en informera. Si un produit ou une commande est (partiellement) indisponible, Schrama peut livrer un produit de substitution de qualit\u00e9 \u00e9gale ou sup\u00e9rieure, ou livrer partiellement votre commande. Si vous ne souhaitez pas conserver le produit de remplacement, vous pouvez exercer le droit de r\u00e9tractation tel que d\u00e9crit \u00e0 l'article 4.<\/p>\n

3.5 Si le produit que vous avez command\u00e9 est livr\u00e9 endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, ou s'il s'agit d'un produit incorrect, vous pouvez en informer le service client\u00e8le par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des marchandises. Le service client\u00e8le organisera alors un cr\u00e9dit, un remboursement ou un remplacement.<\/p>\n

3.6 Schrama fera tout son possible pour que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e \u00e0 l'heure souhait\u00e9e. Si Schrama n'est pas en mesure d'exp\u00e9dier une commande \u00e0 l'heure souhait\u00e9e, cette commande sera exp\u00e9di\u00e9e \u00e0 une heure aussi proche que possible de l'heure souhait\u00e9e, soit plus t\u00f4t, soit plus tard que l'heure souhait\u00e9e.<\/p>\n

3.7 Schrama livrera les marchandises \u00e0 l'adresse que vous avez indiqu\u00e9e dans votre commande. Il est important que cette adresse soit correcte. Soyez pr\u00e9cis quant \u00e0 l'endroit o\u00f9 vous souhaitez que les marchandises soient laiss\u00e9es, au cas o\u00f9 vous ne seriez pas chez vous au moment de la livraison par Schrama. Schrama d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet, en cas de perte ou d'endommagement des marchandises si elles ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 vos instructions de livraison.<\/p>\n

3.8 Les marchandises vivantes doivent \u00eatre programm\u00e9es d\u00e8s que possible apr\u00e8s leur r\u00e9ception. Nous vous recommandons d'ouvrir le colis livr\u00e9 et d'en prendre soin imm\u00e9diatement apr\u00e8s sa r\u00e9ception, \u00e0 moins que vous ne d\u00e9cidiez d'exercer votre droit de r\u00e9tractation tel que d\u00e9crit \u00e0 l'article 4.<\/p>\n

3.9 Vous avez toujours la possibilit\u00e9, sans suppl\u00e9ment de prix, de modifier ou d'annuler la commande jusqu'\u00e0 la veille du d\u00e9but du processus d'emballage de la commande. Pour ce faire, veuillez contacter le service client\u00e8le. Cela n'est possible que si nous recevons vos instructions avant que votre colis ne soit emball\u00e9.<\/p>\n

4.0 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h4>\n

4.1 Vous avez le droit d'annuler une commande jusqu'\u00e0 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises command\u00e9es. Si vous souhaitez exercer ce droit de r\u00e9tractation, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse suivante cs@schrama<\/a>s.com, nous vous enverrons un formulaire de r\u00e9tractation qui vous permettra de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9tractation. Veuillez indiquer toutes les donn\u00e9es demand\u00e9es, y compris votre num\u00e9ro de client et votre num\u00e9ro de commande. Ne renvoyez pas la marchandise \u00e0 Schrama avant d'avoir re\u00e7u la demande de Schrama (Schrama garantit toujours la qualit\u00e9 de la marchandise et, en raison de la nature de la marchandise, n'est souvent pas en mesure de la r\u00e9utiliser). Ce faisant, Schrama souhaite s'assurer qu'il ne g\u00e9n\u00e8re pas de charge inutile pour l'environnement. Si vous renvoyez les marchandises, elles doivent \u00eatre envoy\u00e9es dans leur emballage d'origine \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e sur la facture. Schrama vous remboursera votre paiement, y compris la taxe environnementale et les frais d'exp\u00e9dition.<\/p>\n

4.2 Les frais directs de renvoi des produits sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

4.3 Pendant la p\u00e9riode au cours de laquelle le client peut faire usage du droit de r\u00e9tractation, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que le client ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autoris\u00e9 \u00e0 le faire dans un magasin.<\/p>\n

4.4 Le client est responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant d'une manipulation du produit allant au-del\u00e0 de ce qui est autoris\u00e9 au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n

5.0 Prix et paiement<\/h4>\n

5.1 Tous les prix indiqu\u00e9s sont en monnaie locale et sont corrects au moment de la publication, mais peuvent faire l'objet de modifications.<\/p>\n

5.2 Schrama peut, dans le cadre des dispositions l\u00e9gales, enqu\u00eater sur la capacit\u00e9 du client \u00e0 remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs pertinents pour une conclusion responsable du contrat (\u00e0 distance). Si, sur la base de cette enqu\u00eate, Schrama a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'en assortir l'ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res, en motivant sa d\u00e9cision.<\/p>\n

5.3 Les conditions particuli\u00e8res mentionn\u00e9es au point 5.2 comprennent, entre autres, l'obligation de paiement anticip\u00e9 (partiel) ou le paiement des factures \u00e9chues qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 pay\u00e9es.<\/p>\n

5.4 Tous les prix s'entendent hors frais d'exp\u00e9dition et incluent la TVA au taux en vigueur. Schrama garantit qu'il n'y aura pas d'augmentation des prix indiqu\u00e9s pour les produits de sa boutique en ligne ou les commandes re\u00e7ues pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 de ces offres. Les prix des offres sp\u00e9ciales dans la boutique en ligne peuvent varier (entre eux). En cas d'augmentation des taux de TVA pendant la dur\u00e9e d'une offre ou d'une liste de prix, Schrama se r\u00e9serve le droit de facturer ces montants suppl\u00e9mentaires au client, ce dernier ayant la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s que Schrama l'a inform\u00e9 de cette modification.<\/p>\n

5.5 Si le prix d'un bien est erron\u00e9 en raison d'une erreur manifeste ou d'une erreur mat\u00e9rielle, soit au niveau de l'unit\u00e9, soit \u00e0 la suite de l'activation d'une promotion, Schrama n'est pas tenu de vous fournir ce bien au prix erron\u00e9, du moins dans la mesure o\u00f9 le client n'\u00e9tait pas fond\u00e9 \u00e0 se fier \u00e0 ce prix erron\u00e9. Dans ce cas, Schrama peut vous informer du prix correct et vous demander si vous \u00eates toujours d'accord avec le prix modifi\u00e9.<\/p>\n

5.6 Schrama accepte le paiement des marchandises sous diff\u00e9rentes formes, comme indiqu\u00e9 sur le site Internet. Les possibilit\u00e9s de paiement d\u00e9pendent du pays et du canal de commande.<\/p>\n

Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u de toutes les options de paiement et de la proc\u00e9dure d'affiliation :<\/p>\n