Välkommen till detta integritets- och cookiemeddelande. Den beskriver hur Schrama boomkwekerij B.V. behandlar uppgifter om alla sina kunder och besökare i webbshoppen. 

Dels för att kunna fullfölja dina beställningar och dels för att hålla dig informerad om sina produkter och tjänster. Detta baseras på dina inköp via webbplatsen och genom cookies i webbshoppen. Nedan förklaras också hur du kan använda dig av dina lagliga rättigheter.

Schramas.com är personuppgiftsansvarig för behandlingen

Personuppgiftsansvarig är Schrama boomkwekerij B.V., nedan kallad Schramas.com. Adress Prof. Zuurlaan 10, 8256 PE Biddinghuizen, Nederländerna. För frågor och/eller klagomål om integritet har Schramas.com en e-postadress, nämligen cs@schramanursery.nl. Du kan också kontakta oss per telefon på +31 (0)321 331 646. Schramas.com strävar efter att hjälpa dig med din fråga eller ditt klagomål så snabbt som möjligt; i undantagsfall kommer detta att ske senast inom två till tre veckor.

När och för vad behandlar shramas.com personuppgifter?

Schramas.com behandlar personuppgifter på tre grunder från den allmänna dataskyddsförordningen:

1. Verkställighet av avtalet;
2. Berättigat (affärsmässigt) intresse;
3. Eller med ditt tillstånd.

Det kan handla om namn, adress, postnummer, bostadsort och liknande uppgifter som behövs för kommunikation. Men även uppgifter om köp, returer, betalningar och intressen.

1) Baserat på fullgörandet av ett avtal:

• För utförande av våra tjänster och deras ekonomiska avräkning, t.ex. vid köp av våra produkter och/eller tjänster;
• För att fullgöra våra garantiåtaganden;
• För att hantera frågor och / eller klagomål angående produkter eller tjänster från Schramas.com och för att hantera och lösa eventuella tvister som kan uppstå. Korrespondens kan också användas för att utvärdera och förbättra kvaliteten på tjänsterna samt för utbildnings-, coachnings- och bedömningsändamål;
• För kontaktmoment med schrama.com. Via telefon, e-post, chatt, sociala medier, kontaktformulär, enkäter, tävlingar och (panel)studier. Eller när du loggar in på ditt konto online.

2) Baserat på berättigat intresse och till stöd för den dagliga relationshanteringen:

• För att informera dig om (nya) produkter och/eller tjänster. Detta kan ske genom följande kanaler:
  • Webbshop
  • Kundservice
  • Kampanjer i sociala medier
  • Eller från annonsörer inom området konsumentvaror. Informationstillhandahållandet baseras på preferenser, uttalade intressen.
  • Hantering av relationer
• I syfte att göra en (intern) analys:
  • Processförbättring, användarupplevelse;
  • Utveckling av produkter och tjänster;
  • Marknadsundersökningar;
  • Förhindra bedrägerier;
  • Historiska och statistiska ändamål.

3) Ibland kräver korrekt utförande av tjänsten att Schramas.com begär ytterligare information från dig. Om dessa uppgifter inte är tillgängliga eller inte tillhandahålls av dig, kanske Schramas.com inte kan utföra tjänsten korrekt eller leverera korrekta produkter.

Om behandlingen av personuppgifter kräver ditt samtycke kommer Schramas.com att be om det. Du kan när som helst återkalla detta samtycke.

E-post och samtycke

För att skicka Schramas.coms nyhetsbrev till din e-postadress kommer Schramas.com att be om ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att använda länken för att avsluta prenumerationen.

Mottagare

Precis som schrama.com själv skickar specialerbjudanden får Schramas.com då och då förfrågningar från andra annonsörer om att skicka information eller specialerbjudanden. Det kan handla om evenemang, mässor, produkter och/eller tjänster i och kring hemmet. Om du inte vill ha detta kan du invända genom att skicka ett e-postmeddelande till: cs@schramanursery.nl eller genom att ringa +31 (0)321 331 646.

Dessutom anlitar Schramas.com olika parter för att tillhandahålla produkter eller tjänster under sitt ansvar. Dessa inkluderar transportörer och kurirer.

Hur länge lagrar Schramas.com data?

Schramas.com lagrar inte uppgifter längre än nödvändigt och aldrig längre än vad som är tillåtet enligt lag. Hur länge vissa uppgifter sparas beror på uppgifternas art och de ändamål för vilka de behandlas. Enligt lag är den maximala perioden 7 år.

Sociala medier

Schramas.com är aktivt på nätet och tycker om att interagera med kunder och webbplatsbesökare. Schramas.com deltar även i sociala medier, såsom Facebook och Pinterest. Online vill Schramas.com ge sina kunder praktisk information och svara på relevanta frågor. I samband med detta kan Schramas.com registrera (person)uppgifter, t.ex. när kundtjänst hanterar en fråga eller ett klagomål. Dessa kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Schramas.com ansvarar inte för innehållet hos andra användare av sociala medier och hur de hanterar personuppgifter.

Kakor

Schramas.com använder cookies när de erbjuder sina tjänster. Dessa är små textfiler som innehåller data som antingen lagras på hårddisken på din dator eller annan hårdvara eller finns i webbläsarens session. Schramas.com placerar cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt eller för att tillhandahålla en begärd tjänst. Vid användning av spårningscookies i marknadsföringssyfte inhämtas förhandsgodkännande från webbplatsbesökaren.

Du kan förhindra användningen av cookies genom att inte acceptera cookies och/eller radera alla cookies som redan har placerats. Se webbläsarens hjälpfunktion för att ta reda på hur du gör detta. Schramas.com kan inte garantera att webbplatsen eller de elektroniska tjänsterna fungerar korrekt utan cookies. Vissa funktioner kan gå förlorade eller delar kanske inte syns alls.

Översikt över placerade cookies:

Nödvändiga cookies

En nödvändig cookie har en rent teknisk funktion som gör att webbplatsen fungerar som den ska.

Cookies för spårning

Cookies för spårning/annonsering, "konverteringspixlar", används för att mäta om våra kampanjer är framgångsrika. Detta registrerar surfbeteende, så att vi kan specificera baserat på de sidor du har besökt. Dessa cookies kan inte spåras tillbaka till kundinformation, men används för att mäta våra kampanjer.

Vilka är dina rättigheter?

Du har rätt att få tillgång till dina egna personuppgifter. Om uppgifterna är felaktiga kan du få dem rättade. Du har också rätt till dataöverföring. Detta innebär att du kan få de uppgifter som behandlas av Schramas.com, på grundval av samtycke eller avtal, överförda till en annan part. Vill du att dina uppgifter på Schramas.com ska raderas? Detta är möjligt från och med det ögonblick då du inte längre har några (ekonomiska) skyldigheter gentemot Schramas.com. För att göra detta, vänligen kontakta Schramas.com via telefon +31 (0)321 331 646 eller via e-post cs@schramanursery.nl.

Förändringar

Schramas.com förbehåller sig rätten att göra ändringar i integritetspolicyn. Vi råder dig att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Om Schramas.com gör en betydande förändring i hur personuppgifter behandlas kommer Schramas.com att meddela detta via webbplats(er) och nyhetsbrev.

Kontakta

Om du har några frågor eller kommentarer om denna integritetspolicy eller ett klagomål om hur Schramas.com behandlar personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Det är också möjligt att lämna in ett klagomål till www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Kontaktuppgifter

Schrama boomkwekerij BV

Prof. Zuurlaan 10

8256 PE Biddinghuizen

Telefon: +31 (0)321 331 646

E-post: cs@schramanursery.nl

Biddinghuizen, 2019-10-10