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Da wir eine Gärtnerei sind und jeden Tag mit den Händen in der Erde arbeiten, sind wir nicht immer telefonisch erreichbar. Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung Ihrer Anfrage funktionieren E-Mail und WhatsApp am effizientesten. So können wir Ihnen auch außerhalb der Stoßzeiten sorgfältig helfen.
Unser Kundendienstteam ist unter folgender Adresse zu erreichen:
- Montag: 13:00 - 16:30
- Dienstag: 08:00 - 16:30
- Mittwoch: 13:00 - 16:30
- Donnerstag: 08:00 - 16:30
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- Sonntag: geschlossen
Häufig gestellte Fragen Schramas.com
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundendienstteam unter cs@schramas.com oder per Whatsapp/Telefon erreichen. Wir sind bereit, Ihnen bei allen Fragen und Problemen zu helfen.
Bieten Sie auch Garten- und Landschaftsbauberatung an?
Ja, wir beraten Sie gerne bei der Pflege und Integration unserer Pflanzen in Ihren Garten. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.
Werden Ihre Pflanzen umweltfreundlich angebaut?
Alle unsere Pflanzen werden so umweltfreundlich wie möglich angebaut, um die Umwelt zu schonen und die Artenvielfalt zu erhalten. Wir spritzen meist mit biologischen Mitteln.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir liefern gesundes Pflanzenmaterial, gut verpackt, damit es in gutem Zustand ankommt. Nacktwurzelige Pflanzen sollten innerhalb von 1 Tag in den Boden gesetzt werden, wenn sie aus der Verpackung genommen werden. Wir können Rücksendungen nur akzeptieren, wenn die Pflanze im gleichen Zustand zurückgegeben wird. Wenn etwas mit dem Inhalt nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Bieten Sie eine Garantie auf die Pflanzen?
Wir bieten eine Wachstumsgarantie auf unsere Pflanzen. Wenn Ihre Pflanze in den ersten Monaten nicht gut wächst, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden die Situation beurteilen.
Was passiert, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Pflanze bei der Ankunft beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort und senden Sie Fotos des Schadens. Wir werden eine geeignete Lösung anbieten, wie z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung, natürlich hängt dies von der Beschädigung, oft Schäden werden nicht für die Zukunft der Anlage aus.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, aber bitte beachten Sie, dass dies vom Status der Bestellung abhängt.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeit kann je nach Verfügbarkeit der Pflanzen und der Entfernung zum Lieferort variieren. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zu liefern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten können je nach Größe und Gewicht der Pflanze sowie dem Lieferort variieren. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie auf unsere Website und suchen Sie die gewünschte Pflanze. Klicken Sie auf die Pflanze, um weitere Informationen zu erhalten, und legen Sie sie dann in Ihren Warenkorb. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Details zu unserem Unternehmen:
Nummer der Handelskammer: 59980257
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL853718568B01
Website des Unternehmens: https://www.schramanursery.nl/
E-Mail (Kundendienst): cs@schramas.com
Tel. Rufnummer: 0321-331646 oder 0644938145